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Gestion des comptes

Informations pratiques à destination des utilisateurs qui gèrent eux-mêmes leur propre compte et des référents des établissements qui gèrent les comptes des utilisateurs au sein de leur structure

JE SUIS UTILISATEUR : JE GERE MON COMPTE EN TOUTE AUTONOMIE

Pas à Pas

J'ai perdu mon mot de passe ou je ne parviens plus à me connecter.
Je peux régénérer mon mot de passe dès la page d'accueil.
Attention : le message peut se trouver dans vos courriers indésirables.
RDV sur "En savoir plus" pour une démonstration pratique!
 

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Pas à Pas

1. Je souhaite modifier mon adresse mail :
- Supprimer celle qui est mentionnée                                 
- Renseigner la nouvelle
- Enregistrer
 

2. Je souhaite modifier mon mot de passe :
- Cliquer sur le bouton « modifier »
- Remplir l’ancien mot de passe puis le nouveau
- Enregistrer

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Pas à Pas

Dans le tableau récapitulatif des habilitations, décocher la case de droite de l’habilitation concernée.
 

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Pas à Pas

Après 5 tentatives infructueuses de connexion (mot de passe erroné), votre compte se bloque.Vous devez alors contacter le référent structure de votre établissement.
Fini les intermédiaires! Avec ViaTrajectoire, vous pouvez directement résoudre le problème en interne en sollicitant le référent structure.
 

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JE SUIS REFERENT ETABLISSEMENT : GESTION DES ACCES VIATRAJECTOIRE

Pas à Pas

En tant que Référent Structure, vous êtes garant des droits donnés sur votre établissement.

Lorsqu'un professionnel souhaite accéder à ViaTrajectoire, la première question à poser est: "Avez-vous déjà utilisé ViaTrajectoire?" 
"Oui" : je retrouve le compte utilisateur dans la base de données et j'ajoute une habilitation selon l'accès souhaité.
"Non": Je crée le compte utilisateur et j'ajoute les habilitations

 

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Procédure Pas à pas

La fiche pratique avec toutes les étapes nécessaires à la création d'habilitations est en cours de construction.

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Procédure Pas à pas

Retrouvez toutes les étapes nécessaires à la création d'habilitations.

Pré-requis: au préalable, l'utilisateur doit avoir un compte crée
N'oubliez pas de saisir une date de fin d'habilitation. Nous vous recommandons de limiter la durée à deux ans maximum.
 

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Procédure Pas à pas

Il est préconisé d'attribuer des droits pour une durée maximum de deux ans. Cette précaution vise à garantir la sécurisation des données notamment en cas de départ d'un professionnel. 
Au delà de cette durée, l'utilisateur resollicitera le référent établissement pour une prolongation de ses droits.
 

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